Leveranspolicy för Orientmattor.com

Gäller från och med: 23-11-2023

På Orientmattor.com är vi måna om att säkerställa en smidig och effektiv leveransprocess för alla dina köp. Denna policy beskriver våra leveransrutiner och riktlinjer.

1. Leveranstid

• Standardleverans: Vårt mål är att leverera din beställning inom 3–4 arbetsdagar från datumet för orderbekräftelsen.

• Orderhantering: Beställningar behandlas vanligtvis inom 1 arbetsdag efter att betalningen har godkänts.

2. Fraktkostnader

• Visning av kostnader: Alla fraktkostnader beräknas utifrån din beställning och visas i kassan innan du slutför betalningen.

• Valuta och moms: Priser och fraktkostnader anges i svenska kronor och inkluderar moms.

3. Leveransfel och reklamationer

• Rapportering av fel: Om du upptäcker problem såsom leveransfel, skadade varor, felaktiga varor eller avvikelser i antal, vänligen kontakta vår kundservice omgående på info@orientmattor.com.

• Ansvar: Orientmattor.com ansvarar för alla kostnader, inklusive transport, vid en godkänd reklamation avseende leveransfel.

• ARN: Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid hantering av tvister.

4. Ej uthämtade paket

• Administrativ avgift: För paket som inte hämtas ut eller som returneras till oss efter upprepade misslyckade leveransförsök debiteras en administrativ avgift på 495 kr inklusive moms. För specialbeställningar debiteras hela ordervärdet i sådana fall.

5. Transportörer och spårning

• Transportörer: Vi använder välrenommerade transportörer för att säkerställa en trygg och snabb leverans av din beställning.

• Spårningsinformation: När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer så att du kan följa leveransen.

6. Internationella leveranser

• Leveransområde: Vi levererar till ett stort antal internationella destinationer. Ytterligare leveranstid och kostnader kan tillkomma för internationella beställningar.

• Tull och avgifter: Kunden ansvarar för eventuella tullavgifter och importavgifter som gäller vid internationella leveranser.

7. Kontaktinformation

• Kundservice: För frågor om leverans eller om du behöver hjälp, vänligen kontakta oss på info@orientmattor.com eller ring 0738440294.

Tack för att du handlar hos Orientmattor.com. Vi är engagerade i att säkerställa att dina vackra handgjorda mattor levereras till dig med omsorg och effektivitet.