Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy för Orientmattor.com

Välkommen till Orientmattor.com. Vår retur- och återbetalningspolicy är utformad för att säkerställa din nöjdhet med varje köp

Retur- och Återbetalningspolicy för Orientmattor.com

Välkommen till Orientmattor.com. Vår retur- och återbetalningspolicy är utformad för att säkerställa din nöjdhet med varje köp.

1. 30-dagars Ångerrätt

  • Tidsram: Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar, med start från dagen efter att du mottagit varan.

  • Skick: Produkten måste vara i oförändrat skick, vilket innebär att den inte får vara använd. Du får dock öppna förpackningen försiktigt för att inspektera ditt köp. Produkten måste returneras i originalförpackning eller motsvarande.

2. 30 Dagar Öppet Köp

  • Flexibilitet: Utöver ångerrätten erbjuder vi 30 dagars öppet köp på alla våra varor.

  • Returprocess: För att utnyttja ångerrätten eller öppet köp, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@orientmattor.com.

3. Återbetalningar

  • Behandling: När vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan, kommer vi att behandla din återbetalning inom rimlig tid.

  • Metod: Återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden. Om betalningen gjordes med kreditkort, kommer återbetalningen att krediteras till samma konto.

  • 4. Returfrakt

    Vi erbjuder en enkel returpolicy för alla våra mattor. Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera det inom 30 dagar utan extra kostnad. Vänligen säkerställ att mattan är i sitt originalskick och förpackning. För mer information eller för att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på info@orientmattor.com.

    • Förpackning: Se till att produkten är väl förpackad, helst i originalförpackningen, för att förhindra skador under frakt.

    5. Returgodkännande

    • Inspektion: Returen betraktas inte som godkänd förrän vi har inspekterat och verifierat varans skick.

    • Ej Återbetalbara Kostnader: Observera att eventuella tillval och ursprungliga fraktkostnader inte återbetalas vid en retur.

    • Ej Godkända Returer: Om en retur inte godkänns, kommer varan att skickas tillbaka till dig, och du kommer att debiteras för fraktkostnaden.

    • Vikt över 35 kg: Om mattan väger mer än 35 kg, vänligen kontakta oss först. Returfrakt för tunga mattor kommer att vara kundens ansvar.

    6. Ej Hämtade Paket

    • Administrativ Avgift: Paket som inte hämtas ut och returneras till oss kommer att medföra en administrativ avgift på 495 SEK, inklusive moms. För specialbeställningar debiteras hela ordervärdet.

    7. Kontaktinformation

    • Support: För frågor eller hjälp med din retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@orientmattor.com eller ring 0738440294.

    Tack för att du valt Orientmattor.com. Vi värdesätter din affär och strävar efter att säkerställa en problemfri shoppingupplevelse.