Fraktpolicy

Fraktpolicy för Orientmattor.com

Giltig från: 23-11-2023

På Orientmattor.com är vi dedikerade till att säkerställa en smidig och effektiv leveransprocess för alla dina köp. Denna policy beskriver våra fraktprocedurer och riktlinjer.

1. Frakt Tidsram

  • Standardleverans: Vårt mål är att leverera din beställning inom 3-4 arbetsdagar från det att beställningen bekräftas.

  • Orderbehandling: Beställningar behandlas vanligtvis inom 1 arbetsdag efter att betalningen godkänts.

2. Fraktkostnader

  • Standardleverans: Fri hemleverans inom Sverige & Nordiska länder, 0.00 kr

3. Leveransfel och Klagomål

  • Rapportering av fel: Om du stöter på problem såsom leveransfel, skadade varor, felaktiga varor eller avvikelser i mängd, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart på info@orientmattor.com.

  • Ansvar: Orientmattor.com ansvarar för alla kostnader, inklusive transport, vid ett godkänt klagomål om leveransfel.

  • Följ ARN:s rekommendationer: Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid hantering av tvister.

4. Ej Hämtade Paket

  • Administrativ avgift: För paket som inte hämtas ut eller returneras till oss på grund av upprepade misslyckade leveransförsök, debiteras en administrativ avgift på 495 SEK, inklusive moms. För specialbeställningar debiteras hela ordervärdet i sådana fall.

5. Fraktföretag och Spårning

  • Fraktbolag: Vi använder pålitliga fraktbolag för att säkerställa en säker och tidsenlig leverans av din beställning.

  • Spårningsinformation: När din beställning har skickats, kommer vi att ge dig ett spårningsnummer för att följa paketets framsteg.

6. Internationell Frakt

  • Täckning: Vi skickar till ett brett urval av internationella destinationer. Ytterligare leveranstid och avgifter kan tillkomma för internationella beställningar.

  • Tull och avgifter: Kunden ansvarar för eventuella tull- och importavgifter som kan tillkomma vid internationella leveranser.

7. Kontaktinformation

  • Kundtjänst: För alla fraktrelaterade frågor eller hjälp, vänligen kontakta oss på info@orientmattor.com eller ring 0738440294.

Tack för att du handlar hos Orientmattor.com. Vi är engagerade i att säkerställa att dina vackra handgjorda mattor levereras till dig med omsorg och effektivitet.