Återbetalningspolicy

Retur- och Återbetalningspolicy för Orientmattor.com

Välkommen till Orientmattor.com. Vår retur- och återbetalningspolicy är utformad för att säkerställa din trygghet och nöjdhet vid varje köp.

1. 30 dagars ångerrätt

  • Tidsram: Du har 30 dagars ångerrätt från dagen efter att du mottagit varan.

  • Skick: Produkten ska vara i oförändrat skick, vilket innebär att den inte får vara använd. Du får dock försiktigt öppna förpackningen för att inspektera varan. Produkten ska returneras i originalförpackning eller motsvarande.

2. 30 dagars öppet köp

  • Flexibilitet: Utöver ångerrätten erbjuder vi 30 dagars öppet köp på alla våra varor.

  • Returprocess: För att utnyttja ångerrätten eller öppet köp, vänligen kontakta oss via info@orientmattor.com.

3. Återbetalning

  • Handläggning: När vi mottagit och kontrollerat returen behandlas återbetalningen inom rimlig tid.

  • Återbetalningsmetod: Återbetalning sker med samma betalningsmetod som vid köpet. Vid kortbetalning krediteras beloppet till samma konto.

4. Returfrakt

Vi erbjuder enkel och kostnadsfri retur på alla våra mattor. Om du inte är helt nöjd kan du returnera din matta inom 30 dagar utan extra kostnad.
Se till att mattan är i originalskick och väl förpackad, helst i originalförpackningen, för att undvika skador under transport.
För mer information eller för att initiera en retur: info@orientmattor.com

5. Godkännande av retur

  • Inspektion: Returen anses godkänd först när vi kontrollerat att varan är i godtagbart skick.

  • Ej återbetalningsbara kostnader: Eventuella tillval samt ursprunglig fraktkostnad återbetalas inte vid retur.

  • Ej godkänd retur: Om returen inte godkänns skickas varan tillbaka till dig och fraktkostnad debiteras.

  • Tunga mattor: För mattor som väger över 35 kg, vänligen kontakta oss innan retur. Kunden står för returfrakt av tunga mattor.

6. Ej uthämtade paket

Ej uthämtade paket som returneras till oss debiteras en administrativ avgift på 495 kr inklusive moms. Vid specialbeställningar debiteras hela ordervärdet.

7. Kontaktinformation

Vid frågor eller behov av assistans vid retur, vänligen kontakta vår kundservice:
📧 info@orientmattor.com
📞 0738440294

Tack för att du väljer Orientmattor.com.
Vi värdesätter ditt köp och strävar efter en problemfri och trygg kundupplevelse.