Fraktpolicy

Fraktpolicy för Orientmattor.com
Gäller från: 23-11-2023

På Orientmattor.com strävar vi efter att säkerställa en smidig och effektiv leverans av alla dina köp. Denna policy beskriver våra fraktprocedurer och riktlinjer.

1. Leveranstider

  • Standardleverans: Vi siktar på att leverera din beställning inom 3–4 arbetsdagar från orderbekräftelse.

  • Orderhantering: Beställningar behandlas vanligtvis inom 1 arbetsdag efter godkänd betalning.

2. Fraktkostnader

  • Visning av kostnader: Alla fraktkostnader beräknas utifrån din beställning och visas i kassan innan betalning genomförs.

  • Valuta och moms: Priser och fraktkostnader anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.

3. Leveransfel och reklamationer

  • Rapportering: Om du upptäcker leveransfel, skadade varor, felaktiga artiklar eller avvikande kvantiteter, vänligen kontakta vår kundservice omedelbart på info@orientmattor.com.

  • Ansvar: Orientmattor.com står för samtliga kostnader, inklusive transport, vid godkänd reklamation av leveransfel.

  • ARN: Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid tvister.

4. Ej uthämtade paket

  • Administrativ avgift: För paket som inte hämtas ut eller returneras till oss efter upprepade leveransförsök debiteras en administrativ avgift på 495 kr inklusive moms. Vid specialbeställningar debiteras hela ordervärdet.

5. Fraktbolag och spårning

  • Transportörer: Vi använder etablerade och pålitliga fraktbolag för säker och snabb leverans.

  • Spårning: När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer så att du kan följa din leverans.

6. Internationell frakt

  • Leveransområde: Vi levererar till ett stort antal länder. För internationella beställningar kan extra fraktkostnader och längre leveranstider förekomma.

  • Tullar och avgifter: Kunden ansvarar för eventuella tull- och importavgifter som tillkommer vid internationella leveranser.

7. Kontaktinformation

  • Kundsupport: Vid frågor eller behov av hjälp kring frakt, kontakta oss på info@orientmattor.com eller 0738440294.

Tack för att du handlar hos Orientmattor.com.
Vi är stolta över att leverera vackra handknutna mattor med största omsorg och effektivitet.